سياسة الاستبدال والاسترجاع
نريد أن تكون تجربتك مع مرجان مطمئنة. يمكنك طلب استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفق الشروط التالية.
شروط الطلب
- يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع ملحقاته وتغليفه قدر الإمكان.
- احتفظ برقم الطلب وبوليصة الشحن، وصوّر المشكلة بوضوح إذا كان المنتج به عيب أو مختلفًا عن الوصف.
- تواصل معنا عبر واتساب لبدء الطلب وسنوضح لك خطوات الاستلام والمراجعة.
بعد تقديم الطلب
نراجع طلبك ونتواصل معك لتنسيق الاستبدال أو الاسترجاع. إذا ثبت وجود عيب أو خطأ في المنتج، نتعامل مع الحالة دون تحميلك تكلفة شحن إضافية. يُعاد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه بالطريقة المتفق عليها معك.